Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být zábavou, nemusíte to řešit sami. Pomoc je zdarma a anonymní.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Odeberte uložené karty z účtů v casinech, nastavte si limit na kartě nebo požádejte banku o blokaci plateb na hazard, pokud ji nabízí.
2. Zavřete si přístup. V casinu požádejte o sebevyloučení a odhlaste se z e-mailů s nabídkami. U zahraničních casin to musíte udělat v každém zvlášť.
3. Řekněte to někomu blízkému. Tajemství kolem dluhů a prohraných peněz je pro závislost nejlepší prostředí.
4. Zavolejte odborníkům. Na Národní lince s vámi konzultant probere vaše hraní a doporučí další pomoc. Můžete také napsat e-mail a linka vám zavolá zpět.
5. Neřešte dluhy další hrou. Pokud máte dluhy, obraťte se na dluhové poradenství – odkazy najdete na portálu hazardni-hrani.cz.

Blokace přístupu

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Zapsat se do něj můžete i na vlastní žádost; žádost lze podat elektronicky, datovou schránkou, e-mailem nebo poštou. O výmaz zápisu na vlastní žádost můžete požádat nejdříve po uplynutí jednoho roku (Portál veřejné správy).

Důležité omezení: rejstřík používají provozovatelé s českým povolením. Zahraniční casino bez českého povolení vás podle něj neodmítne. U něj vám pomůže jen sebevyloučení přímo v casinu a blokace plateb.

Nástroje v casinu a v zařízení

Většina casin nabízí limity vkladu, časové pauzy a sebevyloučení v nastavení účtu. Než se na ně spolehnete, ověřte si v podmínkách, jestli je casino nemůže jednostranně změnit. Na telefonu a počítači můžete použít blokační aplikace, které omezí přístup na weby s hazardem.

Když hraje blízký člověk

• mluvte o konkrétních věcech (peníze, čas, sliby), ne o charakteru,
• nesplácejte za něj dluhy bez dohody o dalším postupu,
• chraňte své finance – oddělte účty, zrušte společné karty,
• Národní linka poradí i vám, ne jen hráči.

Otestujte se

Na portálu hazardni-hrani.cz najdete krátký test, mapu pomoci s kontakty na odborná zařízení, svépomocné příručky a on-line pomoc.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky jsme 14. 11. 2026 ověřili přímo na stránce linky na portálu hazardni-hrani.cz. Informace o rejstříku vyloučených osob pocházejí ze stránek Ministerstva financí a Portálu veřejné správy.

Co vás čeká, když zavoláte

Podle popisu na portálu hazardni-hrani.cz s vámi konzultant Národní linky nejdřív provede mapovací hovor: probere vaše hraní a to, co vás trápí. Pak se spolu domluvíte na dalším postupu. Služby linky jsou bezplatné. Kontakty na odborná zařízení v jednotlivých krajích najdete také v mapě pomoci na stejném portálu.

Kdy je čas hledat pomoc

• hrajete, abyste vyhráli zpátky prohrané peníze,
• hraní tajíte nebo o něm lžete,
• půjčujete si na hru nebo prodáváte věci,
• opakovaně jste se pokoušeli přestat a nepovedlo se,
• hraní vám bere spánek, práci nebo vztahy.

Stačí jeden z bodů. Nemusíte čekat, až se situace zhorší.

Dluhy

Dluhy kvůli hraní jsou častým důvodem, proč lidé pokračují – v naději, že je velká výhra smaže. Nevsázejte na to. Sepište si dluhy a splátky na jedno místo, nepodepisujte nové půjčky a obraťte se na bezplatné dluhové poradenství. Odkazy na poradny najdete na portálu hazardni-hrani.cz v části dluhového poradenství.

Zahraniční casina zvlášť

U zahraničního casina vás žádný český rejstřík nezastaví. Sebevyloučení musíte požádat v každém casinu zvlášť a i tak počítejte s tím, že sesterská casina téhož provozovatele mohou mít samostatné účty. Nejspolehlivější ochranou je zastavit platby – odebrat karty z účtů v casinech a požádat banku o blokaci.

Mladí lidé

Hazardní hry jsou od 18 let. Národní linka přesto pomáhá i mladým od 15 let – například když hrají přes cizí účet nebo je trápí hraní v rodině. Pokud se o hraní nezletilého dozvíte jako rodič, mluvte s ním v klidu a obraťte se na linku také vy.

Po návratu ke hře

Návrat ke hře po pauze je běžný a neznamená, že snaha byla zbytečná. Zapište si, co ke hře vedlo (únava, alkohol, nabídka v e-mailu, výplata), a příště se na tu situaci připravte. A znovu zavolejte – linka počítá i s tím, že cesta není rovná.

Pokud jste v akutní krizi a máte myšlenky na to, že si ublížíte, nevolejte jen na linku pro odvykání – volejte záchrannou službu na čísle 155 nebo tísňovou linku 112.